FAQ

Chateaud’eau utilise l’eau extraite de sources régionales naturelles. Nous utilisons l’eau provenant de sept sources régionales:

• Beaupré, Provence
• Montarcher, Auvergne
• Passy, bassin parisien
• Pérenchies, Nord de la France
• Soria, Landes
• St-Hyppolyte, Indre
• Teissieres, Cantal

Pour plus de renseignements, reportez vous a la page Notre eau.

Chateaud’eau est soumis a des standards de qualité les plus stricts tant au niveau national qu’au niveau européen. Notre eau est testée en laboratoire a une fréquence définie et répond a tous les standards légaux et industriels concernant l’eau en bouteille.

Chateaud’eau est membre de nombreuses organisations de fabricants:

• AFIFAB (Association Française des Industriels et la Fontaine a Bonbonne),
• EBWA (European Bottled Water cooler Association).

L’eau Chateaud’eau répond a des standards de qualité imposés par les reglements nationaux et européens, elle est donc sure et peut servir a tous les usages.

Chateaud’eau sont scellées hermétiquement pour préserver la qualité de l’eau. Cependant, pour une meilleure fraîcheur, nous vous recommandons de consommer l’eau dans l’année suivant l’embouteillage. La date d’utilisation optimale (DLUO) est imprimée sur le bouchon de chaque bouteille.

Une personne perd 2,5 litres d’eau chaque jour au travers des fonctions naturelles de l’organisme, telles que la transpiration, la respiration, l’évaporation, le fait d’uriner. Cette eau doit etre remplacée quotidiennement. Une petite portion peut venir de la nourriture ou des autres boissons que vous consommez mais la forme la plus saine est de boire de l’eau. Une moyenne de 8 verres d’eau par jour au travail est recommandée.

Les deux méthodes assurent une source fiable d’eau. L’eau d’une fontaine a bouteille est celle qui est extraite et embouteillée a une source régionale naturelle. L’eau de fontaines en réseau est l’eau de votre robinet qui est ensuite filtrée dans la fontaine réseau.

Vérifiez si la fontaine est branchée et le commutateur en position "marche". Si la fontaine vient d’etre utilisée intensivement, laissez-la se refroidir pendant 15 minutes.
Vérifiez avec un autre appareil électrique si la prise de courant marche. Si elle marche, changez le fusible dans le branchement de la fontaine. Contrôlez le thermostat au dos de la fontaine et ajustez pour réduire la température.

Vérifiez si le bac égouttoir n’a pas besoin d’etre vidé. Regardez si la bouteille ne coule pas et / ou si elle n’est pas fendue. Si c’est le cas, enlevez la bouteille de la fontaine et marquez-la comme défectueuse.
La bouteille sera remplacée gratuitement a la prochaine livraison. Mettez une bouteille neuve sur la fontaine.

La valve automatique est tombée du bouchon. Il n’y a rien a faire. L’eau n’a pas été contaminée. Tant que la bouteille reste sur la fontaine, elle demeure scellée hermétiquement par le mécanisme. Ne soulevez pas la bouteille tant qu’elle n’est pas vide – sinon l’eau va couler.

Attendez jusqu’a ce que l’eau soit refroidie/chauffée correctement. Si la fontaine a été récemment désinfectée, il peut y avoir une différence de gout. Ceci est sans danger – tout simplement laissez couler de l’eau des robinets ou attendez un moment.

Videz et nettoyez le bac égouttoir régulierement pour éviter les mauvaises odeurs.

Certaines fontaines peuvent faire du bruit en chauffant ou en refroidissant. Ceci est normal et va s’arreter apres un petit moment.