Chateaud'eau répond aux besoins des entreprises partout au Luxembourg

5 piliers de notre service

FAITES LE CHOIX D'UN PRESTATAIRE QUI VOUS ACCOMPAGNE DE MANIÈRE PERSONNALISÉE TOUT AU LONG DE VOTRE CONTRAT.


En sollicitant Chateaud'eau vous bénéficiez de bien plus que votre solution d'hydratation.

Nos 5 priorités vous garantissent un service de qualité :

  • UNE INSTALLATION SÉCURISÉE DE VOS ÉQUIPEMENTS : quel que soit votre mode d'acquisition, nous décidons conjointement de la date de livraion de votre fontaine à eau ou machine à café et un technicien qualifié passe l'installer.
  • UNE SATISFACTION PRODUIT : nous vous proposons une eau de qualité et des cafés de marques reconnues afin que vous profitiez de chaque dégustation.
  • UNE HYGIÈNE OPTIMALE : selon les recommandations de l'AFIFAE, Chateaud'eau s'engage à réaliser 2 entretiens minimum par an de votre fontaine à eau.
  • UNE LIVRAISON FLEXIBLE : nous nous adaptons à vos impératifs pour les approvisionnements en eau et en café afin d'éviter toute rupture.
  • UNE INTERVENTION RAPIDE : en cas de panne, nous nous engageons à faire venir un technicien dans les plus brefs délais.

Quelle fontaine à eau pour votre entreprise ?

FONTAINE À EAU BONBONNE OU FONTAINE FILTRANTE SUR RÉSEAU ?

Si vous souhaitez savoir quel distributeur d'eau correspond le mieux à votre configuration, à vos besoins et à vos goûts, découvrez ci-dessous les caractéristiques de chaque type de fontaines à eau :

Nous conseillons de choisir une fontaine à eau bonbonne aux entreprises qui souhaitent :


  • DES SAVEURS : Une eau de source naturelle au goût agréable provenant de sources régionales.
  • LA SÉRÉNITÉ : Une bonbonne transparente, sans BPA, pour boire en toute confiance.
  • LA SIMPLICITÉ : Une grande liberté dans le choix des emplacements, une fois branchée sur la prise de courant, elle fournit de l’eau fraîche sur demande.
  • LA FLÉXIBILITÉ : Des livraisons de bonbonnes d’eau programmées selon vos consommations.
  • UNE DÉMARCHE ÉCOLOGIQUE : Des bonbonnes consignées, réutilisées jusqu'à 20 fois et recyclées en divers objets.

Voir nos modèles de fontaines à eau bonbonne

La fontaine à eau filtrante est quant à elle recommandée pour toutes les entreprises qui souhaitent :


  • UNE HYGIÈNE MAITRISÉE : Le filtre 1 micron absorbe les goûts et odeurs de chlore et retient les sédiments.
  • UNE DISPONIBILITÉ EN CONTINU : La fontaine filtrante est connectée au réseau d'eau et fournit de l’eau en illimité pour un coût fixe.
  • LA SÉCURITÉ ALIMMENTAIRE : Notre prestation comprend 2 entretiens sanitaires par an avec désinfection de la fontaine et changement de filtre.
  • DU CHOIX : Chateaud'eau propose une large gamme de modèles pour équiper chantiers, bureaux, ateliers ou encore hôpitaux et EHPAD.

Voir nos modèles de fontaines à eau filtrantes

Livraison et entretien des fontaines à eau

Chateaud'eau vous livre partout en France, à fréquence régulière, et s'engage à vous fournir un service de qualité comprenant l'entretien de votre distributeur d'eau.

Afin d'aider nos clients à s'hydrater tout au long de la journée, Chateaud'eau propose un service de livraison tout au long de l'année.

Nos livraisons sont programmées par zone géographique avec un logiciel UPS et en fonction du niveau de consommation de chaque client.

Afin d'assurer la meilleure réactivité, nous disposons de 34 agences et dépôts en France dont le personnel est à votre service en assurant des livraisons régulières. Les demandes de livraisons supplémentaires sont honorées sous 48h, délai variable selon votre distance par rapport à notre agence locale.

Chateaud'eau dispose également d'une flotte de 145 véhicules de livraison afin d'assurer vos approvisionnements en eau au quotiden. Lors de la livraison, nos livreurs se chargent également de reprendre les bonbonnes vides. 

L'entretien sanitaire de votre fontaine à eau est programmé automatiquement et réalisé aux échéances prévues dans votre contrat. 
Les fontaines à eau bonbonne et les fontaines filtrantes sur réseau sont nettoyées à l'intérieur et à l'extérieur, conformément aux recommandations de l'AFIFAE, au moins 2 fois par an :

  • ​L'entretien des fontaines à eau bonbonne consiste en un changement du circuit d'eau et une désinfection intégrale de la machine.
  • La prestation pour les fontaines filtrantes comprend quant à elle un changment de filtre (plus changement du circuit d'eau selon le modèle) et une désinfection intégrale de la machine.

En plus des entretiens programmés, vous pouvez solliciter un entretien sanitaire complémentaire sur simple appel.
Pour l'entretien au quotidien de votre fontaine, il est recommandé d'utiliser nos lingettes désinfectantes.

Nos chauffeurs-livreurs entretiennent vos machines et s'assurent de leur bon fonctionnement à chacun de leur passage. Si une réparation est nécessaire, ils tenteront dans un permier temps de résoudre le problème sur place.

Si la fontaine ne peut être réparée, un technicien passera résoudre la panne ou remplacer votre machine. Nous avons des techniciens localisés sur toute la France qui peuvent intervenir rapidement et efficacement. Ils suivent une formation approfondie et sont certifiés par l'AFIFAE. 

Pour recevoir de l'aide, conctactez le Service Clients par mail : info@chateaudeau.lu ou par téléphone au : (+351) 31 32 69

Quelle solution café pour votre entreprise ?

Le café représente une source d'énergie et reflète votre sens de l'hospitalité de votre entreprise.
Que vous ayez une faible consommation ou que vous accueilliez de nombreux visiteurs chaque jour, Chateaud'eau a une solution pour vous.

Pour ceux qui souhaitent une solution simple et pratique :

  • En portion individuelle : les capsules garantissent la fraîcheur du café et vous délivrent la bonne quantité pour un expresso savoureux.
  • Des produits de marque : nous sélectionnons nos machines à café afin de vous garantir le meilleur rendu en tasse. 
  • Un large choix : soyez sûr de trouver une machine qui convient à votre environnement de travail et votre budget.
  • La qualité italienne : Offrez-vous les meilleures saveurs du café italien avec les produits Lavazza.
  • La mise à disposition gratuite de votre machine.
  • Simplicité d'utilisation : Toutes nos machines à café capsule sont faciles à utiliser et à nettoyer.

Découvrir les solutions capsules Lavazza BLUE

Machine à café grains entreprise

Le café en grains de Chateaud'eau est la solution idéale pour apprécier les saveurs d’un café fraîchement torréfié :

  • Un café harmonieux : Le café grain distribué par Chateaud'eau est fraîchement torréfié afin de vous garantir les meilleurs saveurs. 
  • Différentes variétés : 100% Arabica, issu du commerce équitable ou mélange Arabica Robusta, choisissez selon votre préférence. 
  • Des boissons variées : Vos employés et clients pourront apprécier un excellent expresso italien, un café allongé ou un latte macchiato. 
  • Des machines robustes et fiables : Nous vous proposons des machines à café grains du fabricant de renom Saeco.
  • Une économie : Une solution de café de qualité au meilleur tarif.
  • La simplicité d'utilisation : Toutes nos machines à café grains sont faciles à utiliser et à nettoyer.

Découvrir les solutions café en grains Lavazza

Machine à café filtre entreprise

Pour les entreprises qui préfèrent les avantages du traditionnel café filtre :

  • Un café classique de qualité : Le café L'Or vous offre les goûts et arômes d'un café 100% arabica. 
  • Facile et pratique : La machine à café filtre est simple d'utilisation et permet de servir de grandes quantités de café. 
  • Une autonomie de 5h : Le thermos conserve tous les arômes et la chaleur de votre café. La machine convient particulèrement pour les réunions et les consommations récurrentes. 
  • Choix de l'intensité : Doux ou plutôt corsé, réglez l'intensité du café selon le moment de la journée. 
  • Convient à tous les environnements : La machine à café s'adapte à vos locaux et à votre niveau de consommation.

Découvrir l'offre café moulu L'Or

Café expresso & boissons solubles

La solution idéale dans les environnements de travail qui nécessitent des boissons instantannées :

  • Rapidité de préparation : L'ajout d'eau à température désirée permet à vos collègues et clients de se préparer la boisson de leur choix.
  • Large choix : Cafés, thés, soupes, boissons gourmandes, nous avons la solution à toutes vos envies. 
  • Simplicité d'utilisation : enlevez l'opercule et remplissez votre gobelet d'eau chaude ou froide.
  • Un dosage pré-établi : vous êtes assuré de profiter de toutes les saveurs de votre boisson.

Livraison et entretien des machines à café

En plus de l'installation de votre machine à café en entreprise, Chateaud'eau assure la livraison de vos consommables à fréquence programmée ou à la demande. En cas panne, une machine vous est renvoyée sous 48h.

Afin de permettre à nos clients de varier les saveurs du café expresso Lavazza, nous programmons des appels réguliers afin de déterminer l'assortiment de boissons chaudes souhaité.

Une fois l'assortiment choisi, les colis de cafés ou d'autres boissons chaudes sont livrés au client sous 48 heures. 

Nous offrons à nos clients détenteurs d'une machine à café, des livraisons sur l'ensemble du territoire national.

Maintenance machine à café entreprise

Pour garantir une parfaite hygiène de votre machine à café, ralentir l'entartrage du circuit d'eau et obtenir un café toujours savoureux nous vous recommandons :

  • D'utiliser l'eau de votre fontaine, une eau moins chargée en calcaire.
  • De remplacer le filtre de votre machine au moins une fois par an.  
  • D'utiliser nos lingettes désinfectantes pour nettoyer les différents éléments de votre machine.

 

SAV machine à café entreprise

Si vous rencontrez certains problèmes avec votre machine à café, nos techniciens tenterons de diagnostiquer et vous aider à résoudre le problème au téléphone dans un premier temps.
S’ils n’y parviennent pas nous effectuerons un échange standard gratuit de votre machine. 
Notre objectif est de parvenir à un échange dans les 48 heures.

Pour recevoir de l'aide, conctactez le Service Clients par mail : info@chateaudeau.lu ou par téléphone au (+351) 31 32 69

Notre Service Clients à votre écoute

Disponible du lundi au vendredi 9h à 17h

Notre Service clients est disponible par téléphone du lundi au vendredi afin répondre à vos questions concernant votre contrat, votre compte client, vos factures ou vos machines.

En cas de problème, nous effectuons un diagnostic de la situation et vous aidons à le régler rapidement ou nous fixons un rendez-vous afin qu'un technicien intervienne.

Besoin d'aide ? Conctactez-nous par mail sur : info@chateaudeau.lu ou par téléphone au : +351 31 32 69